Conformité RGPD · Loi 25 (Québec)
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026.
Dengtai Staircase Manufacturing Co., Ltd. (« Dengtai », « nous ») traite vos données personnelles en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) pour l'Union européenne, la Belgique et la Suisse, ainsi qu'avec la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, Canada) pour le marché canadien. Cette politique décrit les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez.
Collecte
1. données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à votre demande de devis et gérer notre relation professionnelle. Ces données correspondent exactement aux champs de nos formulaires et aux informations techniques que vous nous transmettez.
Lorsque vous demandez un devis ou nous contactez, nous collectons : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro WhatsApp et message. Aucun champ supplémentaire n'est collecté à votre insu.
Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) via des cookies pour mesurer le trafic et améliorer votre expérience. Vous pouvez refuser ces cookies via notre politique de cookies et la bannière de consentement.
Lorsque vous téléchargez un document (normes, guides ou spécifications), nous enregistrons votre demande afin de vous fournir le fichier et de suivre notre relation commerciale — voir la page Téléchargements.
Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles (santé, origine, opinions). Les informations de paiement sont traitées hors ligne selon l'Incoterm et les conditions convenues (T/T ou L/C à vue) et ne transitent pas par ce site.
Utilisation
2. comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour votre projet d'échelle à crinoline et notre relation commerciale, jamais pour de la revente.
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, préparer votre devis gratuit sous 24 h et vous accompagner dans la spécification de votre accès.
Après une première demande, nous pouvons vous recontacter pour le suivi de votre projet, vous transmettre les plans de fixation, les dessins de montage et répondre à vos questions techniques.
Dans le cadre de nos obligations, nous vérifions les demandes de devis lors de notre contrôle de conformité (prévention de la fraude et respect des sanctions internationales).
Consentement (formulaires), mesures précontractuelles (devis), intérêt légitime (suivi commercial et sécurité) et obligation légale (conformité, conservation).
Stockage et sécurité
3. stockage et protection
La protection de vos données est une priorité. Elles sont conservées dans nos outils métier avec des accès strictement contrôlés.
Vos données métier sont conservées dans notre CRM, avec des accès contrôlés et limités aux équipes concernées (ventes, bureau d'études). Elles ne sont pas stockées dans les fichiers sources du site (hors référentiel git).
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie) strictement dans la mesure nécessaire à notre service.
Les durées sont définies selon nos registres de conformité et d'archivage : données de devis conservées le temps de la relation commerciale et de nos obligations légales ; données de navigation selon la politique de cookies.
Vos droits
4. vos droits (RGPD / Loi 25)
Conformément au RGPD (articles 12 à 23) et à la Loi 25 (Québec), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Faire rectifier vos données inexactes ou incomplètes.
Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »).
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Retirer votre consentement à tout moment, notamment pour le suivi commercial et les cookies de mesure d'audience.
Le RGPD impose une réponse sous 30 jours. La Loi 25 prévoit également un délai de réponse de 30 jours, prolongeable dans les cas prévus par la loi. Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données (section Contact) : nous traitons votre demande dans les délais légaux, sans frais.
Contact
5. contact — responsable de la protection des données
Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données / responsable de la protection des renseignements personnels :
No.1 Yixin Road, Jingxing Mining District, Shijiazhuang, Hebei 050000, Chine
Nous répondons à toute demande dans les délais prévus par le RGPD et la Loi 25. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France, APED en Belgique, PFPDT en Suisse, ou Commission d'accès à l'information du Québec au Canada).